Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Analityk Wsparcia Technicznego
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Analityka Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie wsparcia technicznego dla naszych użytkowników. Idealny kandydat będzie posiadał umiejętność rozwiązywania problemów technicznych, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do pracy w dynamicznym środowisku. Analityk Wsparcia Technicznego będzie pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników zgłaszających problemy techniczne, dlatego ważne jest, aby posiadał umiejętność szybkiego diagnozowania i rozwiązywania problemów. W tej roli będziesz również odpowiedzialny za dokumentowanie zgłoszeń, śledzenie postępów w rozwiązywaniu problemów oraz współpracę z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, która potrafi pracować pod presją i ma doświadczenie w obszarze IT, to ta praca jest dla Ciebie.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zapewnienie wsparcia technicznego dla użytkowników.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów IT.
- Dokumentowanie zgłoszeń i śledzenie postępów.
- Współpraca z innymi działami w celu rozwiązywania problemów.
- Udzielanie porad i szkoleń użytkownikom.
- Monitorowanie systemów i zgłaszanie awarii.
- Aktualizowanie bazy wiedzy o nowe rozwiązania.
- Zapewnienie zgodności z procedurami bezpieczeństwa.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
- Znajomość systemów operacyjnych Windows i MacOS.
- Umiejętność rozwiązywania problemów technicznych.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do pracy w zespole.
- Znajomość narzędzi do zarządzania zgłoszeniami.
- Podstawowa znajomość sieci komputerowych.
- Zorientowanie na klienta i umiejętność pracy pod presją.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w rozwiązywaniu problemów technicznych?
- Jak radzisz sobie z pracą pod presją?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami Windows i MacOS?
- Jakie narzędzia do zarządzania zgłoszeniami znasz?
- Jakie są Twoje umiejętności komunikacyjne?
